Politika povrata
Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od prijema artikla da zatražite povrat.
Da biste bili podobni za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.
Da započnete povrat, možete nas kontaktirati na contact@prestige-pour.com.
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani nazad bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja o povratu na contact@prestige-pour.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate vašu narudžbu odmah po prijemu i kontaktirate nas odmah ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za ličnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvatamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa vašim specifičnim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na sniženju ili poklon kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite postojeći artikl, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupovinu za novi artikl.
Period od 14 dana za odustajanje u Evropskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite vašu narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez opravdanja. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.
Refundacije
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat, i obavijestiti vas da li je refundacija odobrena ili ne. Ako je odobrena, automatski ćete biti refundirani na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da imate na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili kreditna kartica obrade i evidentiraju refundaciju.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo vas da nas kontaktirate na contact@prestige-pour.com.