Pravila povrata

Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste bili podobni za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata, možete nas kontaktirati na contact@prestige-pour.com.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja o povratu na contact@prestige-pour.com.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas odmah ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Neki tipovi artikala se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim specifičnim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na sniženju ili poklon kartica.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.

Razdoblje od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete biti vraćeni na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili kartičarska kuća obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na contact@prestige-pour.com.